Privacy policy (Polish legal version)

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Inna Kaczmarczyk, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod oznaczeniem handlowym Devira, NIP: 675 18 00 810, adres: Ogłęczyzna 20/hala 19, 31-589 Kraków (dalej: „Administrator” lub „Devira”).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• e-mailem: kontakt@devira.pl,
• telefonicznie: +48 512 107 071,
• pisemnie: Ogłęczyzna 20/hala 19, 31-589 Kraków.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych właściwy jest powyższy kontakt.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane, które są potrzebne do obsługi zapytań, przygotowania oferty, realizacji zamówienia, kontaktu z klientem i prowadzenia panelu klienta. Mogą to być:

• dane kontaktowe — imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, preferowane godziny kontaktu;
• dane dotyczące zapytania — planowany zakres prac, typ zabudowy, ogólna lokalizacja nieruchomości, termin, orientacyjny budżet, informacja o gotowości lokalu do pomiaru i treść wiadomości;
• adres e-mail — wykorzystywany do logowania do panelu (logowanie linkiem typu „magic link”) oraz do komunikacji dotyczącej realizacji;
• dane projektu / realizacji — informacje o zamówieniu, statusie prac, kosztorysie, dokumentach i ustaleniach;
• zdjęcia z postępu prac — fotografie etapów realizacji, które mogą przedstawiać wnętrze mieszkania lub domu klienta;
• dane rozliczeniowe — dane potrzebne do przygotowania umowy, faktury, rozliczeń i obsługi reklamacji.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zapytania i przygotowanie oferty — kontakt zwrotny, kwalifikacja zakresu, ustalenie terminu, przygotowanie rozmowy, pomiaru lub wstępnej wyceny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy).
• Wykonanie umowy oraz obsługa realizacji, dokumentów, kosztorysu, zdjęć z postępu prac i statusu w panelu klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO — polegający na organizacji obsługi zapytań i sprzedaży, zapewnieniu bezpiecznego działania panelu, prowadzeniu wewnętrznych notatek o statusie kontaktu oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń.
• Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody (np. publikacja zdjęć realizacji do celów marketingowych). Zgodę można w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Formularze Meta Lead Ads / Instant Forms

Możemy korzystać z formularzy kontaktowych udostępnianych w serwisach Meta, w szczególności Facebook i Instagram. Po wysłaniu formularza dane przekazane w formularzu są udostępniane Administratorowi w celu kontaktu w sprawie zapytania o meble na wymiar, omówienia zakresu, terminu i budżetu oraz przygotowania dalszych kroków przed ewentualnym zawarciem umowy.

Meta Platforms Ireland Ltd. może przetwarzać dane w związku z korzystaniem z Facebooka, Instagrama i formularzy Meta zgodnie z własnymi zasadami prywatności. Administrator otrzymuje dane podane w formularzu i wykorzystuje je wyłącznie do obsługi zapytania, chyba że wyrazisz osobną zgodę na inny cel, np. marketing bezpośredni.

Samo wysłanie zapytania przez formularz Meta nie oznacza zgody na newsletter, cykliczny marketing ani publikację zdjęć realizacji. Takie działania wymagają osobnej podstawy, np. dobrowolnej zgody.

5. Rejestr zapytań i Google Sheets

Dane z zapytań możemy zapisywać w wewnętrznym rejestrze leadów, w tym w arkuszu Google Sheets. Rejestr służy do organizacji kontaktu, oznaczania statusu sprawy, notatek po rozmowie, kolejnych kroków, kwalifikacji zapytania i szacowanej wartości realizacji.

Dostęp do rejestru mają wyłącznie osoby obsługujące sprzedaż i realizację po stronie Administratora. Arkusz nie jest udostępniany publicznie ani przez link typu „każdy z linkiem”.

W rejestrze nie zapisujemy danych wykraczających poza obsługę zapytania, w szczególności numeru PESEL, skanów dokumentów, danych płatniczych ani szczególnych kategorii danych. Dokładny adres lokalu zbieramy dopiero wtedy, gdy jest potrzebny do pomiaru, oferty lub realizacji.

6. Zdjęcia realizacji i publikacja marketingowa

W trakcie pomiaru, produkcji, montażu, odbioru lub reklamacji możemy wykonywać dokumentację zdjęciową wnętrz i mebli. Takie zdjęcia służą przede wszystkim dokumentacji technicznej, organizacji realizacji, kontroli jakości, obsłudze reklamacji i obronie ewentualnych roszczeń.

Zdjęcia realizacji publikujemy w materiałach marketingowych tylko wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę, w szczególności zgodę klienta, albo gdy zdjęcie nie pozwala zidentyfikować osoby, adresu, dokumentów ani innych danych klienta.

7. Odbiorcy danych

W celu świadczenia usług korzystamy z zaufanych dostawców infrastruktury, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych:

• hosting aplikacji — Vercel,
• baza danych — Neon,
• wysyłka wiadomości e-mail — Resend,
• magazyn plików (zdjęcia, dokumenty) — Vercel Blob,
• arkusze i dokumenty robocze — Google,
• formularze kontaktowe i komunikacja w social media — Meta Platforms Ireland Ltd.

Dane mogą być udostępnione również podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy z naszych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

9. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniami, które nie przechodzą do oferty lub dalszej współpracy, przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi kontaktu i oceny skuteczności kanału sprzedaży, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poprosisz o ich usunięcie lub istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

Rejestr leadów przeglądamy operacyjnie i usuwamy albo anonimizujemy kontakty, które nie są już potrzebne do obsługi zapytania, dalszej oferty, rozliczeń, reklamacji lub obrony roszczeń.

Dane związane z ofertą, umową, realizacją, rozliczeniami, reklamacją lub panelem klienta przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa oraz do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.

10. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żądania dotyczące praw możesz kierować na dane kontaktowe wskazane w sekcji 1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli będzie to potrzebne do ochrony danych, możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość osoby składającej żądanie.

11. Logowanie linkiem (magic link) i pliki cookie

Logowanie do panelu odbywa się bez hasła — na podany adres e-mail wysyłamy jednorazowy link logujący (tzw. magic link). Do obsługi sesji logowania wykorzystujemy wyłącznie niezbędne pliki cookie, które są konieczne do prawidłowego działania panelu i utrzymania zalogowanej sesji. Nie używamy plików cookie do celów marketingowych ani profilowania.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, zawarcia lub realizacji umowy oraz korzystania z panelu klienta. Brak podania niezbędnych danych może uniemożliwić kontakt zwrotny, przygotowanie wyceny lub korzystanie z panelu.

Data wejścia w życie: 10 lipca 2026 r.